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電商平臺營銷系統需要具備什么樣功能呢?

發表日期:2022-10-24 10:21:40   作者來源:袁濤   瀏覽:72   標簽:電商系統    
  • 前端
    • 商城前端包含PC端、手機端、H5、小程序、微信;
    • UI界面根據公司VI設計,契合產品特性,大氣、人性化,符合大眾審美;
    • 支持chrome、IE、Edge、火狐、360、QQ等主流瀏覽器訪問;
    • PC端與移動端同步,手機端可支持審核等功能;
    • 提供商城用戶、管理人員、后臺維護人員等不同角色應用支持;
    • 同時支持B2C和B2B企業客戶購買,B2C需支持線下、支付寶、微信等多種渠道支付,B2B支持類似大宗物資采購場景,包括商品下單、采購協議、合同管理、電子合同簽署、送貨履約、在線開票等功能。
  • 功能
    • 用戶管理
      • 支持企業買家用戶、平臺管理用戶多賬戶設置,后臺管理平臺、自營商鋪平臺可以支持多級用戶權限劃分;
      • 支持企業買家用戶的注冊與認證,請詳細說明企業注冊業務流程,描述系統相關功能;
      • 支持在平臺管理用戶創建/開通賣家用戶;
      • 支持企業買家用戶多賬戶設置,企業買家用戶可以建立或關聯多個子賬戶,如采購員使用子賬號采購商品,主賬號審核付款等。
      • 用戶開設無數量限制。
    • 商品管理
      • 定義和管理商品多種屬性信息,如規格、參數等;
      • 可以通過多種不同形式(文字、圖片、表格、視頻等)展示商品;
      • 支持商品批量創建及上傳;
      • 商品支持多種維度的多級分類;同一分類維度可以定義商品通用規格參數,方便商品查詢、選擇;
      • 不同用戶對不同商品可分別定義價格策略;
    • 交易管理
      • 查詢商品買賣交易訂單;包括待付款、已付款、已發貨、已完成和已關閉的訂單;
      • 客戶下單后,支持自營商鋪后臺修改訂單價格;訂單生效后,客戶不允許取消訂單;
      • 支持線下付款、線上確認,訂單可以分不同階段確認回款;
      • 客戶下單后,支持根據不同商鋪(含自營)拆分訂單;
      • 訂單發貨時,可以按照訂單的不同商品分批發貨,可以與其他訂單的商品合并發貨;
      • 根據標準合同模板,可以自動生成對應訂單的合同電子文本。
      • 可以設置訂單中每個商品的預計交貨周期,在買家頁面顯示;
    • 物流管理
      • 支持物流公司物流信息接入;
    • 客服售后
      • 支持買家在線商品咨詢、售后服務、投訴處理、訂單咨詢;
    • 財務結算
      • 支持不同產品類的單獨結算;
    • 數據報表
      • 支持訂單、物流、支付等各階段的數據明細報表;
      • 支持商城平臺的用戶量、訪問量、銷售額、商品類別等多種分析報表
    • 基礎功能要求:
商城前臺功能需求
功能模塊 功能細分 功能詳細說明
登錄注冊 注冊 1、支持供應商注冊
2、支持采購商戶注冊、支持個人用戶注冊
登錄 支持內部/外部企業用戶使用賬號進入商城,支持動態碼校驗和手機號校驗
找回密碼 支持通過手機號找回密碼功能
商城首頁 關鍵詞檢索 支持分類、品牌和供應商條件篩選
關鍵詞搜索,按綜合、價格、名稱、分類、銷量及品牌匹配度排序
商品分類 展示所有商品分類信息,可通過分類查詢相關所有商品
快捷導航 支持用戶自定義導航名稱及對應跳轉鏈接
廣告輪播圖 動態展示廣告圖
廣告主題 顯示廣告主題
廣告圖片 展示廣告圖片
廣告鏈接 根據配置的廣告鏈接,跳轉到廣告頁面
樓層分類 支持用戶設置樓層及對應商品信息
樓層推薦商品 展示專區商品,可查看后臺配置的推薦商品
新聞列表 按列表展示新聞
新聞詳情 詳細展示新聞詳情
商品推薦 支持用戶查看推薦的商品信息,供用戶快速選擇商品下單
商品信息 分類、品牌、電商 支持用戶按商品分類、品牌、電商渠道進行詳細商品篩選
商品列表 展示所有查詢的商品列表,以圖文展信息示,點擊可查看商品詳情, 支持按供應商/品牌/商品分類篩選商品, 搜索結果按上架時間/商品價格/商品銷量排序
商品詳情頁 1、用戶可查看商品詳細信息,規格尺寸、售后服務、相關推薦等信息
2、支持收藏商品
3、支持同類商品對比,通過商城比價工具,對比不同供應商相似商品,方便用戶跨平臺比質比價
4、支持將商品加入購物車
5、支持立即購買當前商品
幫助中心 關于我們 展示平臺介紹及聯系方式
操作指南 展示平臺操作步驟及手冊
支付說明 需方支付的要求和計息規則說明
售后服務 展示平臺售后規則及售后聯系方式
智能客服 快速響應客戶問題,提高問題解答率,知識沉淀、降低企業溝通成本
購物車 購物車 將即將購買的商品放置購物車中,可調整購買數量,可添加和刪除購物車中的商品
確認訂單 確認訂單
  1. 確定收貨信息
  2. 2、選擇發票類型以及確認發票信息
3、確認支付方式
訂單支付 在線支付 商城支持多種在線支付方式,包括聚合了多家主流銀行的銀聯、微信、支付寶
個人中心 后臺首頁 支持查看用戶基本信息、最近訂單、最新收藏商品信息、最新瀏覽商品情況
基本信息 支持查看賬戶個人信息并進行相關修改
企業信息 支持查看公司基本信息,管理員可進行修改
賬號安全 支持對個人手機號、郵箱進行身份驗證,支持密碼修改
地址管理 支持用戶維護常用收貨地址,支持增刪改
我的訂單
  1. 支持用戶按訂單號、商品名稱搜索訂單信息
  2. 支持對待發起審批訂單申請審批并跟進審批進度
  3. 支持對未發貨訂單申請退款
  4. 支持對已發貨訂單、包裹進行物流跟蹤
  5. 支持訂單簽收自動完成
我的發票
  1. 支持在有效期內對未申請開票的訂單重新申請開票
  2. 支持申請電子發票、紙質普票、紙質專票
  3. 支持對已開票的電子發票在線下載功能
  4. 支持對已開票的紙質發票快遞信息
  5. 支持發票抬頭信息維護
  6. 支持查看申請開票注意事項
售后服務
  1. 支持在有效期內用戶對有問題的訂單發起售后申請
  2. 支持對售后服務單進行跟進
商品評價 支持對已購買商品進行評價,對產品質量進行把控,滿足后續統計功能
收藏商品 支持查看用戶主動收藏商品信息,滿足用戶對指定商品的實時關注
收藏店鋪 支持查看用戶主動收藏的店鋪信息,可快速進入店鋪主頁查看相關信息
移動端 移動端
  1. 支持移動端在線瀏覽商品并下單功能
  2. 支持移動端跟進訂單及在線付款操作
  3. 支持在線申請售后并跟進售后單進度功能
  4. 支持在線申請開票、維護發票抬頭等功能
 
供應商/自營店后臺功能需求
功能模塊 功能細分 功能詳細說明
店鋪管理 申請開店
  1. 支持供應商填寫開店信息,申請開店入駐商城
  2. 支持查看申請開店進度情況
  3. 支持對審批不通過的信息進行修改,重新申請
店鋪管理 設置店鋪LOGO、名稱等基本信息,對已開店的店鋪信息進行編輯修改功能
店鋪設置 店鋪裝修 支持供應商對店鋪進行頁面裝修,上傳廣告功能
關聯網站 支持供應商設置自己的常用官網,用戶可通過鏈接更加詳細了解供應商信息
物流管理 維護常用物流
倉庫管理 維護店鋪倉庫及倉庫的覆蓋范圍
商品管理 添加商品 支持添加/修改商品信息
商品操作 根據平臺模板維護商品信息,發布商品,并進行商品的上下架管理
企業中心 企業信息 企業基本信息維護
銀行信息 企業銀行信息管理
證照附件 企業資質證照管理
修改信息 申請修改企業信息
訂單管理 訂單管理
  1. 支持供應商對采購商提交的訂單進行確認或拒絕功能
  2. 支持對已確認訂單進行發貨、填寫物流信息功能
報表統計 報表統計 支持多維度多表現形式報表定制開發
商城平臺系統后臺功能
功能模塊 功能細分 功能詳細說明
商品管理 商品管理
  1. 支持添加/編輯商品
  2. 支持商品的上下架操作,統一管理采購品目錄
商品審核
  1. 支持管理員對供應商/自營店添加商品的審批
  2. 支持查看審批記錄流水功能
商品價格管理
  1. 支持企業根據內部情況對電商渠道商品對外銷售價格的調整
  2. 支持查看價格調整歷史記錄功能
類目管理
  1. 支持企業搭建自己的商品后臺目錄三級分類功能
  2. 支持將各電商渠道類目與平臺類目進行映射功能
  3. 支持對PC前端和移動端前端類目進行映射維護功能
發票管理 商城發票 支持企業統一維護發票抬頭
訂單管理 訂單列表 支持管理統計人員通過該功能實時查看訂單審批、支付、發貨、簽收情況進度
售后管理 支持對售后服務單的進度跟進及反饋
商品評價
  1. 支持查看商品評價信息
  2. 支持對不合規評論進行隱藏功能
供應商管理 供應商庫 包括:基本信息、聯系人信息、歷史業績、資質證書、網上合作記錄
店鋪審批 對申請開店的企業進行在線查看申請材料,人工核對企業資質,對不合格的企業有權拒絕開店申請
運營管理 PC首頁設置
  1. 支持管理員對首頁導航的自定義維護
  2. 支持對首頁樓層的自定義設置
移動端首頁設置
  1. 支持對移動端樓層的自定義設置
  2. 支持對移動端首頁分類菜單的自定義設置
廣告設置
  1. 支持對PC和移動端輪播廣告設置
  2. 支持對商品分類廣告自定義設置
  3. 支持對樓層廣告自定義設置
商品推薦配置 商品推薦配置 支持對商城商品推薦部分商品的維護
幫助中心 幫助中心文章 支持對商城幫助文檔的自定義維護
幫助中心分類 支持對商城幫助文檔分類設置
咨詢管理 咨詢文章 支持對商城咨詢文章的自定義維護
咨詢分類 支持對商城咨詢文章分類的設置
報表統計 報表統計 支持不同維度不同表現形式的報表開發
財務管理 發票管理
  1. 支持所有申請開票訂單信息,可根據與電商渠道對賬情況定期批量向電商渠道申請開票
  2. 支持查看申請開票記錄及電商渠道開票結果信息
對賬結算
  1. 支持維護對各電商渠道電商的結算周期及出賬日設定
  2. 支持根據出賬日和結算周期系統自動生成對賬單功能
  3. 支持對賬單明細的查看和導出功能
組織權限 組織管理 支持添加分子公以及多級部門組織層級,滿足企業對不同組織架構下人員的分配及權限配置等功能
角色管理
  1. 支持管理人員添加企業角色信息
  2. 支持對不同角色設置不同權限配置,支持一人分批多個角色
  3. 支持將角色授予或回收給相關用戶,并可直接跳轉查看關聯用戶信息
用戶管理
  1. 支持在不同分子公司或部門下添加用戶賬號信息功能
  2. 支持對不同人員分配查看數據權限范圍功能
  3. 支持對用戶角色的增刪改功能
  4. 支持管理員對公司下賬號信息重置密碼功能
審批管理 審批管理
  1. 支持管理人員自定義維護商城訂單審批流程,系統支持會簽、非會簽、自由流三種審批模式設置,同時支持固定審批人和動態審批人兩種審批類型,滿足企業不同業務的審批流設置
  2. 支持按審批金額的階梯審批維護
  3. 支持審批流的開啟和關閉
系統對接 商城和企業內/外部系統對接 1、支持商城與企業內部系統對接,打通中間環節
2、支持商城與第三方主流電商,如京東/蘇寧/等對接,豐富商城商品資源
銷售管理 框架協議 框架協議內包含兩類,一類是框架協議,內容中有數量無單價;第二類是長單合同,合同可拆分成多張訂單,按訂單下單發貨,兩類都不嚴格控制履約執
采購訂單 訂單可手工新增,可從商城下單,也可以參照框架協議生成訂單,再完善訂單中必填選項信息。
合同簽訂 針對已確定的采購訂單,支持對訂單進行合同簽署,線上使用電子合同,線下合同支持在線歸檔
在線付款 支持使用支付寶、微信、銀聯等支付方式在線付款
發貨、收貨 針對已付款的訂單,支持在線預約發貨、收貨、簽收等操作
對賬 月末統一對賬,選擇對賬企業,在對賬周期內根據到貨單發起對賬,根據單價或總價進行差異調整,調整后雙方確認。(采購發起供應商確認,拒絕后重新確認)
在線開票 根據已確認的對賬單開票,供應商在線登記開票信息,進行在線開票。
 
  • 系統要求
    • 系統技術要求
      • 投標人應說明系統技術架構,采用的相關中間件及目的;
      • 系統的技術架構應使用主流的分布式微服務架構,開發語言使用主流的技術語言,如vue、angular、java
      • 系統支持高并發,支持集群,負載均衡;
      • 支持本地化部署;
      • 注冊用戶數不受限制;
    • 權限管理要求
      • 可以添加、修改、刪除、查詢角色,可以給角色賦予和撤銷權限,支持靈活的組織架構調整,角色權限轉移和分配;
      • 可以添加、修改、禁用、刪除、查詢用戶,可以給用戶指定角色權限,提供用戶批量創建和刪除、批量授權、批量撤銷權限等功能;
    • 運行性能要求
      • 系統具體高效運行能力,快速實現前端響應;
      • 系統的處理應該滿足多線程多用戶的架構,可滿足電商平臺的應用需求;
      • 當數據量增長后,系統性能應無明顯下降;當系統性能出現較明顯下降時,能提供解決處理方案;
      • 系統現有的處理能力應滿足未來5年的業務需求,系統的數據存儲時間應能夠滿足業務的需要,能滿足實時調用和跟蹤查詢使用。
    • 二次開發要求
      • 提供平臺全部源代碼;
      • 具備完善的開發接口,技術開發文檔;
      • 平臺支持敏捷迭代開發;
    • 安全性要求
      • 請詳細說明軟件架構和功能層面的安全保障,如何確保用戶賬戶安全、交易安全、支付安全、系統通訊安全。
    • 可維護性要求
      • 系統能提供實時監控、診斷和轉換的工具,以管理數據環境和應用系統;并保證監控工具不會影響系統性能,并支持能與主流專業系統管理軟件進行無縫集成;
      • 系統支持統一的用戶管理界面,方便管理員進行維護,能對當前運行進程、系統資源使用情況、當前進行的交易、某個業務操作或后臺作業執行記錄、用戶登錄記錄進行監控,并能夠對數據源和關鍵操作(如授權操作)進行追蹤和回溯等;
      • 對于系統更新的所有數據,都支持保留標準系統日志,系統日志應該有存檔機制;
      • 系統需要對異常運行時有不同級別的告警機制和支持層次化的異常處理機制。
      • 提供在線通知功能,可以讓管理員發消息到在線用戶桌面;
    • 網絡和系統架構要求
      • 系統配備生產環境、測試環境、開發環境等多種部署環境;
      • 投標人應說明建議服務器的配置(包括內存、硬盤、使用的操作系統等)、數據存儲配置(包括磁盤陣列、磁帶庫、交換機等存儲設備的容量、存儲響應速度等);
 
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